Comprendre le FIT SCORE
Le FIT SCORE, c'est votre score. Pas celui du PARTNER.
Il mesure la correspondance entre votre contexte de BRAND et ce qu'un PARTNER a démontré. Deux BRANDS qui consultent la même fiche ne voient pas le même chiffre, et aucun PARTNER ne voit le sien.
- Score par BRAND
- 1
- Sources de données
- 3
- Visible par les PARTNERS
- 0
01 · Définition
Un score de correspondance, calculé pour vous seul
Le FIT SCORE ne dit pas si un PARTNER est bon. Il dit à quel point ce PARTNER correspond à votre contexte : votre secteur, votre taille, votre stack, vos priorités du moment. C'est une mesure d'adéquation, pas un classement de qualité.
Le même PARTNER peut afficher un score élevé pour une DNVB mode de 30 personnes et un score modeste pour un retailer omnicanal de 4 000 personnes. Aucun des deux n'est faux : ce sont deux questions différentes, et le score répond à la vôtre.
Plus votre profil BRAND est complet, plus le score est juste. Un profil renseigné à moitié produit un score approximatif pour tout le monde. Les données sensibles que vous nous confiez (chiffre d'affaires, stack, priorités) servent uniquement à affiner vos recommandations : elles ne sont ni publiées, ni transmises aux PARTNERS.
02 · Composition
Trois sources, et rien d'autre
Le calcul croise ce que vous avez déclaré, ce que le PARTNER a documenté, et ce que ses clients ont réellement écrit. Aucune de ces trois sources ne suffit seule : c'est leur recoupement qui fait le score.
- Source 1 · Vous
Ce que votre BRAND a renseigné
Votre profil définit la question posée. Sans lui, il n'y a pas de correspondance à mesurer, seulement une liste d'agences.
- Secteur
- Type d'entreprise
- Taille
- Périmètre géo
- Stack
- Priorités du moment
- Maturité
- Source 2 · Le PARTNER
Ce que le PARTNER a documenté
Expertises, clients référencés, use cases détaillés, mode d'intervention. Ce qui n'est pas renseigné ne peut pas être pris en compte.
- Expertises
- Stack maîtrisée
- BRANDS clientes
- Use cases
- Secteurs servis
- Mode d'intervention
- Source 3 · Ses clients
Les retours d'expérience reçus
Seuls les retours vérifiés comptent, et ceux venant de BRANDS proches de la vôtre pèsent davantage que les autres.
- Notes par dimension
- Volume
- Récence
- Profil des BRANDS
- Statut Verified
03 · Démonstration
Le même PARTNER, deux BRANDS, deux scores
L'exemple ci-dessous est fictif, mais le mécanisme est exactement celui du produit : la fiche du PARTNER est identique dans les deux cas. Seul le contexte de la BRAND change.
Agence CRM · 45 personnes · Nantes
CRM / CDP · 12 clients référencés, majoritairement mode et beauté · 9 retours vérifiés
BRAND A
DNVB mode · 40 personnes · France
91/ 100Fit fort
- Secteur et taille identiques à ceux de ses clients actuels
- Stack CRM commune, priorité fidélisation alignée
- Sept retours vérifiés proviennent de BRANDS au profil très proche
- Trois use cases documentés sur des enjeux comparables
BRAND B
Retailer omnicanal · 4 000 personnes · 12 pays
44/ 100Fit partiel
- Aucun client de taille ou de complexité comparable documenté
- Pas d'expérience internationale renseignée sur la fiche
- Les retours viennent de contextes trop éloignés pour être probants
- Expertise CRM réelle, mais non démontrée à cette échelle
Un score de 44 n'est pas un mauvais score. Il signale que la preuve manque pour ce contexte-là, pas que le PARTNER serait incompétent. À vous de décider si vous voulez creuser : la prise de référence et les communautés existent exactement pour ça.
04 · Ce qui est évalué
Cinq familles de critères
Nous ne publions pas dans le détail les familles de critères et leur importance relative : le score doit rester un outil d'aide à la décision, pas une grille à optimiser. Un PARTNER qui saurait exactement quoi cocher pour monter obtiendrait un meilleur score sans être un meilleur choix pour vous.
Adéquation d'expertise
Poids majeurLa correspondance entre vos priorités du moment et les expertises que le PARTNER revendique, au niveau de la sous-expertise, pas seulement de la grande famille.
Regardé : expertises déclarées et leur profondeur · stack technique commune · mode d'intervention · couverture géographique et linguistique.
Proximité de contexte
Poids majeurLa ressemblance entre votre entreprise et celles que le PARTNER accompagne déjà. C'est le critère qui fait le plus varier un score d'une BRAND à l'autre.
Regardé : secteur et sous-secteur · type et taille d'entreprise · ordre de grandeur d'activité · nombre de pays opérés · maturité digitale.
Retours d'expérience vérifiés
Poids majeurLes notes obtenues, mais pondérées par la proximité des BRANDS qui les ont données. Dix excellents retours dans un secteur qui n'est pas le vôtre pèsent moins que trois retours dans votre secteur.
Regardé : notes sur les quatre dimensions · volume et récence · profil des BRANDS évaluatrices · cohérence des retours entre eux.
Preuves documentées
Poids modéréLes use cases et clients référencés qui montrent, concrètement, que le PARTNER a déjà traité un problème comme le vôtre. Un use case proche de votre situation vaut mieux que dix génériques.
Regardé : use cases publiés et leur proximité avec vos priorités · BRANDS clientes déclarées · secteurs réellement servis · ancienneté des références.
Complétude et fraîcheur de la fiche
Poids modéréUne fiche complète et tenue à jour est vérifiable ; une fiche vide ne l'est pas. Ce critère ne récompense pas le bavardage, mais la possibilité pour nous de confirmer ce qui est avancé.
Regardé : champs renseignés · date de dernière mise à jour · identité vérifiée · cohérence entre les déclarations et les retours reçus.
05 · Fiches incomplètes
Pourquoi certains PARTNERS ont un score plus bas
L'annuaire contient à la fois des PARTNERS membres, qui ont renseigné leur fiche, et des PARTNERS identifiés par notre veille sectorielle, qui ne l'ont pas encore fait. Les seconds obtiennent mécaniquement des scores plus bas, et cela mérite d'être lu correctement.
- Fiche complète + retours
Vérifiable
Fiche renseignée, use cases publiés, retours d'expérience vérifiés. Le score peut atteindre le haut de l'échelle si la correspondance est là.
- Fiche complète, sans retour
Déclaratif
Le PARTNER s'est présenté, mais aucun client n'a encore témoigné. Le score reflète l'adéquation annoncée, pas encore la preuve.
- Fiche non renseignée
Non vérifiable
PARTNER référencé par notre veille, non membre. Nous ne disposons que d'informations publiques : le score reste bas par construction.
Un score bas ne signifie pas que le PARTNER ne vous conviendrait pas. Il signifie que FIT PARTNERS n'est pas en mesure de s'en assurer. Une excellente agence qui n'a jamais complété sa fiche reste une excellente agence : nous n'avons simplement rien à croiser avec votre contexte. Si un nom vous intéresse malgré un score modeste, contactez-le directement, ou posez la question à votre communauté.
06 · Limites
Ce que le FIT SCORE n'est pas
Ce n'est pas
- Une note de qualité absolue du PARTNER
- Un classement des meilleures agences du marché
- Un score identique pour toutes les BRANDS
- Un score figé : il se recalcule à chaque évolution des profils et des retours
- Une garantie de réussite de votre future collaboration
C'est
- Un point de départ pour trier une liste longue
- Une mesure de la preuve disponible pour votre contexte précis
- Un indicateur à croiser avec les retours, les use cases et vos échanges
- Une invitation à demander une prise de référence avant de décider
Le score ordonne vos résultats, il ne décide pas à votre place. Un écart de quelques points entre deux PARTNERS n'est pas significatif : lisez les retours et les use cases avant de trancher.
07 · Confidentialité
Les PARTNERS ne voient pas leur FIT SCORE
C'est une règle stricte, et la condition de la fiabilité de l'ensemble : aucun PARTNER ne connaît son FIT SCORE, ni celui de ses concurrents. Ni pour votre BRAND, ni pour une autre, ni en moyenne, ni sous forme de tendance.
Ce qu'un PARTNER ne voit jamais
- Le score qui lui est attribué chez une BRAND donnée
- Le score de ses concurrents, chez quelque BRAND que ce soit
- Son rang dans vos résultats de recherche
- Les données confidentielles de votre profil
- Le fait que vous ayez consulté sa fiche, tant que vous ne l'avez pas contacté
Ce qu'un PARTNER voit
- Sa fiche, ses use cases, ses clients déclarés
- Les retours d'expérience publiés sur lui et leur note
- Le taux de complétude de sa propre fiche
- Des recommandations générales pour mieux se présenter
Pourquoi cette opacité côté PARTNER ? Parce qu'un score visible devient un score optimisé. Si les PARTNERS pouvaient suivre leur position, l'énergie irait au réglage de la fiche plutôt qu'à la qualité du travail, et le score cesserait de vous être utile. Ils sont donc encouragés à documenter ce qu'ils font vraiment, sans savoir ce que cela produit dans vos résultats.
08 · Questions fréquentes
Les questions qui reviennent
Pourquoi mon score a-t-il changé depuis la semaine dernière ?
Trois causes possibles : vous avez modifié votre profil BRAND, le PARTNER a enrichi ou mis à jour sa fiche, ou un nouveau retour d'expérience a été publié. Le score est recalculé en continu, il ne s'agit pas d'un classement figé.
Un PARTNER peut-il payer pour améliorer son FIT SCORE ?
Non. Le score se construit sur les informations documentées et les retours reçus. La seule façon de le faire monter est de renseigner sa fiche, publier des use cases et obtenir des retours vérifiés, et cela ne fonctionne que si le profil correspond réellement au vôtre : une fiche très fournie dans un domaine qui n'est pas votre besoin ne remontera pas dans vos résultats.
Deux de mes collègues voient des scores différents pour la même agence
C'est que vos comptes ne sont pas rattachés à la même fiche BRAND, ou que l'un des deux profils est plus complet que l'autre. Le score suit la BRAND, pas la personne : rattachez vos comptes à une fiche unique pour un affichage cohérent dans toute l'équipe.
Puis-je voir le détail du calcul pour un PARTNER donné ?
Vous voyez les principaux facteurs qui expliquent le score sur la fiche : ce qui correspond, ce qui manque, ce qui n'est pas vérifiable. Le détail des pondérations n'est pas publié, pour éviter que les fiches soient optimisées à rebours plutôt que renseignées honnêtement.
Un PARTNER avec un score de 60 est-il à écarter ?
Pas du tout. Un score intermédiaire signale souvent une correspondance partielle (bonne expertise, contexte moins proche) ou un manque de preuves publiées. Ouvrez la fiche : si les use cases parlent de votre problème, le chiffre compte moins que ce que vous y lisez.
Les PARTNERS savent-ils au moins comment le score fonctionne ?
Ils connaissent les familles de critères, comme vous sur cette page, et savent qu'une fiche complète et des retours clients améliorent leur visibilité auprès des BRANDS pertinentes. Ils ne voient aucun chiffre, ni le leur, ni celui d'un concurrent.
Votre score dépend d'abord de vous
Un profil BRAND complet, ce sont des recommandations qui correspondent vraiment à votre contexte, et quelques semaines gagnées sur votre prochain sourcing.