Tout ce que vous voulez savoir avant de nous rejoindre.

La communauté privée qui réunit les BRANDS et les PARTNERS de l'écosystème Marketing & Digital. Les BRANDS y identifient, comparent et sélectionnent leurs PARTNERS, agences et solutions tech, grâce aux retours d'expérience vérifiés d'une communauté qualifiée de décideurs.

Promesse : ne choisissez plus seuls vos PARTNERS, décidez avec ceux qui les ont déjà choisis.

Vocabulaire :

BRAND : annonceur / retailer / e-commerçant (le décideur)

PARTNER : agence, éditeur SaaS, cabinet de conseil, intégrateur, ESN

EXPERIENCE : l'avis structuré déposé par une BRAND

USE CASE : le cas client publié par un PARTNER et validé par la BRAND concernée

Ces plateformes sont des annuaires d'avis génériques et mondiaux, largement adossés au référencement payant.

FIT PARTNERS est un réseau privé de décideurs, spécialisé sur l'écosystème Marketing & Digital français et européen, combinant annuaire + retours vérifiés entre pairs + communautés + knowledge hub + outillage appels d'offres.

La confiance vient de la recommandation entre pairs, pas de l'achat de visibilité.

BRANDS : uniquement sur cooptation, accès gratuit. Si un décideur ne dispose pas de recommandation, il peut déposer une candidature qui sera étudiée par les équipes de FIT PARTNERS.

PARTNERS : inscription avec validation par l'équipe puis abonnement.

Gratuit pour les BRANDS au démarrage.

Payant pour les PARTNERS : l'abonnement donne accès à la fiche enrichie, à l'activation des BRANDS, et à l'animation de sa communauté.

15 univers d'expertise couvrant toute la chaîne de valeur Marketing & Digital :

• Marketing & Content
• Acquisition Drive to store & web
• SEO / GEO
• Social Media & Influence
• CRM / CDP / SMS
• Personnalisation / CRO
• Search / merchandising
• Commerce platform / PIM / Marketplace
• Paiement / fraude
• OMS / livraison / retours
• CX / customer care / conversational / feedback
• Live Shopping / UGC
• Analytics / tracking
• IA & Agentic Commerce
• RSE & Compliance

Trois voies d'entrée dans l'annuaire :

1. 1.Référencement automatique (scraping sectoriel), la base est constituée à partir de sources publiques : sites des acteurs, annuaires spécialisés, comparateurs. Un PARTNER peut donc être présent sans s'enregistrer et sans le savoir. Sa fiche est alors une fiche Basique, non revendiquée.
2. 2.Inscription spontanée du PARTNER, création de compte, soumission à validation.
3. 3.Recommandation d'une BRAND membre, la BRAND signale un PARTNER absent, la fiche est créée après vérification.

Aucune fiche n'est publiée sans contrôle : les données scrapées passent par une revue interne champ par champ. Une inscription PARTNER est examinée sous 48 h ouvrées et peut être refusée avec motif.

Nous ne collectons que des données professionnelles publiques relatives à des personnes morales : raison sociale, site, positionnement, expertises, taille, année de création.

Aucune donnée personnelle n'est publiée sans consentement : les noms des dirigeants, contacts et membres d'équipe n'apparaissent qu'une fois la fiche revendiquée et renseignée par le PARTNER lui-même.

Correction ou retrait possible à tout moment : hello@fitpartners.io

Quatre options :

• L'annuaire, depuis la home page et le header, listing paginé, 20 résultats par page, filtres et tri.
• Le moteur de recherche, saisie manuelle, recherche guidée, assistance IA prochainement.
• Les communautés, les PARTNERS cités sont liés à leur fiche.
• Les use cases, ils renvoient au PARTNER qui les a publiés.

Sans compte : navigation dans l'annuaire et cartes PARTNER.

Réservé aux membres : fiche détaillée et retours d'expérience. Les fiches complètes ne sont visibles que par les BRANDS membres, jamais par les concurrents du PARTNER.

Nom et logo · phrase descriptive synthétique · expertises en tags · 3 fonctionnalités principales · note et nombre d'expériences · votre FIT SCORE s'il est membre · les BRANDS clientes · les secteurs adressés.

Actions depuis la carte : voir la fiche, partager, mettre en favoris.

Parce qu'il existe deux niveaux de fiche, la différence tient au fait que le PARTNER ait ou non repris la main en s'inscrivant.

FICHE BASIC (non revendiquée) : données issues du scraping et vérifiées, informations essentielles seulement. Pas de BRANDS clientes, pas de use cases, pas d'équipe ni de connecteurs, pas de statut Verified, pas de FIT SCORE, pas de messagerie, classement standard. Retours d'expérience affichés en version résumée s'il en existe.

FICHE PROFESSIONAL (revendiquée + abonnée) : renseignée et maintenue par le PARTNER. Expertises complètes et certifications, BRANDS clientes, retours complets avec grille multi-critères, use cases validés, équipe / connecteurs / stack, actualités et ressources, statut Verified, FIT SCORE, messagerie, classement priorisé.

Une fiche light signale un PARTNER qui n'a pas encore rejoint la communauté.

Sur la fiche, cliquez sur « Revendiquez cette fiche », créez votre compte avec une adresse email professionnelle au nom de domaine de l'entreprise. Validation par l'équipe sous 48 h ouvrées.

Parcours détaillé, droits obtenus et procédure de litige : voir rubrique 02 · PARTNERS.

Trois modes cohabitent.

SAISIE MANUELLE, autocomplétion sur les catégories et les sociétés au fil de la frappe ; gestion des fautes d'orthographe, des synonymes et des pluriels.

Nom d'un PARTNER = accès direct à sa fiche ; thématique = PARTNERS correspondants + communautés + BRANDS + use cases, avec un résumé de ce qui s'est dit sur le sujet dans les communautés.

RECHERCHE GUIDÉE, choix Agence ou Outil, puis descente dans l'arborescence des différents univers et de leurs sous-catégories.

ASSISTANCE IA prochainement, description du projet en langage naturel : type de partenaire, domaine, fonctionnalités attendues, secteur, type d'entreprise, zone géographique, contexte, budget, timing.

FILTRES : univers et fonctionnalités · secteurs · type de BRANDS servis (TPE, PME, ETI, grands comptes, secteur public, start-up, indépendants et freelances) · territoire (France, Europe, US, Asie, Middle East, Afrique, Amérique du Sud) · notes.

TRIS : notes · prix · alphabétique. Un tri « meilleures expériences » s'ajoute au LOT 1.

Oui, jusqu'à 3 PARTNERS côte à côte, sur une grille multi-critères.

La comparaison est sauvegardée tant que vous naviguez dans la même catégorie avec votre compte, et vous pouvez retirer un acteur à tout moment.

Oui, et nous le disons ouvertement : les PARTNERS abonnés remontent en premier dans les résultats et les recommandations.

En revanche l'abonnement n'achète ni les notes, ni les retours d'expérience, ni le FIT SCORE. Il achète de la visibilité, pas de la crédibilité.

PARTNER concerné : revendiquez la fiche, vous la corrigerez vous-même.

BRAND ou tiers : lien de signalement sur la fiche, ou hello@fitpartners.io.

Les données scrapées font l'objet d'une revue interne et peuvent être re-scrapées ou corrigées manuellement.

Trois causes fréquentes : filtre trop restrictif (élargir le territoire ou le type de BRANDS) ; catégorie trop fine (remonter d'un niveau dans l'arborescence) ; acteur réellement absent de l'annuaire.

Dans ce dernier cas, l'écran de résultats vide propose de signaler le PARTNER manquant, c'est comme cela que l'annuaire s'enrichit.

DÉMARCHE

1. 1.Sur votre fiche, cliquez sur « Voir la fiche », puis « Revendiquez cette fiche ».
2. 2.Créez votre compte avec une adresse email professionnelle au domaine de l'entreprise (les adresses génériques ne permettent pas la revendication).
3. 3.Vérifiez votre email, puis complétez le formulaire d'inscription.
4. 4.L'équipe examine la demande sous 48 h ouvrées et vérifie la légitimité du demandeur.
5. 5.Une fois votre compte PARTNER validé, la fiche vous appartient, vous pouvez l'éditer.

CE QUE ÇA VOUS PERMET : la main sur le contenu, l'invitation de vos BRANDS clientes, la publication de use cases, l'ajout de votre équipe, la création de votre communauté.

LITIGE : si un tiers a revendiqué votre fiche, écrivez à hello@fitpartners.io avec un justificatif. Nous instruisons et pouvons suspendre l'accès du revendiquant.

SI VOUS NE REVENDIQUEZ PAS : la fiche reste en ligne en version Basic. Sans FIT SCORE, sans use cases, sans messagerie, sans droit de réponse.

SI VOUS ÊTES CE PARTNER : « Présenter mon entreprise » depuis la home page, formulaire, soumission. Accusé de réception immédiat récapitulant vos informations. L'équipe statue sous 48 h ouvrées.

SI VOUS ÊTES UNE BRAND MEMBRE : « Proposer un PARTNER » depuis les résultats de recherche ou le tableau de bord, nom, site, contact si possible. Fiche créée après vérification.

MOTIFS DE REFUS : activité hors périmètre du marketing & digital · informations invérifiables ou incohérentes · absence de site professionnel ou d'existence légale vérifiable · doublon · contenu manifestement promotionnel ou trompeur. Un refus est toujours motivé, et une nouvelle demande est possible à tout moment.

L'abonnement débloque la fiche Professional et les leviers de visibilité : classement prioritaire, use cases, actualités et ressources, accès aux AO (prochainement), messagerie, communauté PARTNER, insights BRANDS (prochainement).

SOUSCRIPTION, dernière étape de l'onboarding. Paiement sécurisé Stripe, semestriel ou annuel. Confirmation avec offre, montant, date de début, date de renouvellement et facture PDF. Factures accessibles à tout moment dans l'espace.

RENOUVELLEMENT, automatique, avec rappel à J-30 puis J-7.

ÉCHEC DE PAIEMENT, 1re relance (mise à jour du moyen de paiement, délai avant suspension), puis relance finale. Impayé confirmé : compte suspendu et fiche masquée, rétablie dès régularisation.

RÉSILIATION, depuis l'espace. Confirmation avec date de fin d'accès et données conservées. La fiche ne disparaît pas : elle repasse en version Basic. Les retours déjà publiés restent en ligne, ils appartiennent à leurs auteurs et à la communauté.

Onboarding en 5 étapes, avec barre de progression et prévisualisation permanente. Principe : chaque champ rempli améliore la capacité à vous matcher avec la bonne BRAND.

1 IDENTITÉ ENTREPRISE, type de PARTNER (agence, éditeur/SaaS, cabinet de conseil, freelance, intégrateur technique, ESN), nom, site web, dirigeant, animateur FIT PARTNERS (la personne qui pilote le compte), mot de passe, taille (1 à 10, 11 à 50, 51 à 100, 101 à 200, plus de 200), année de création.

2 EXPERTISE & MARCHÉ, 5 expertises maximum (contrainte volontaire : un PARTNER qui coche tout n'est crédible sur rien), secteurs, types de BRANDS, territoires, certifications.

3 STACK TECHNIQUE, outils et connecteurs SaaS ; critère de matching fort.

4 SOUSCRIPTION, facturation, offre, code PARTNER éventuel.

5 WELCOME, fiche en ligne, actions à plus fort impact proposées.

Ensuite en continu : Vos informations, Vos connecteurs, Vos BRANDS, Vos expériences BRANDS, Vos use cases, Vos contenus, Vos actualités (prochainement).

À retenir : une fiche à 100 % sans aucun avis pèse moins qu'une fiche à 70 % avec cinq retours vérifiés.

C'est le levier de visibilité n°1 : les retours vérifiés publiés par des BRANDS clientes sont le premier critère regardé par une BRAND qui vous découvre.

FORMULAIRE, 3 étapes, environ 1 minute :

1. 1.La BRAND, un seul champ, autocomplétion sur l'annuaire ; logo récupéré automatiquement si l'entreprise existe, sinon ajout comme nouvelle BRAND.
2. 2.Votre contact, prénom, nom, intitulé de poste, profil LinkedIn (vérification automatique), email professionnel.
3. 3.Le cadre de la collaboration, nature de la relation (client actif / ancien client / autre) et description brève en 500 caractères.

ENSUITE : vérification du contact et de l'email pro · email d'invitation personnalisé sous 24 h mentionnant votre nom · suivi du statut dans Mes BRANDS et notification à la publication.

Trois invitations distinctes : créer son profil, laisser une expérience, valider un use case.

RÈGLE CLÉ : vous ne voyez jamais l'avis avant sa publication et vous ne pouvez ni le modifier ni le retirer. Le retour est publié anonymisé (secteur, taille, fonction, pas le nom de la BRAND sauf accord explicite).

Un use case est un cas client concret : contexte, besoin, dispositif, résultats mesurés. C'est ce qui permet à une BRAND de se projeter, là où la fiche décrit vos promesses.

CIRCUIT, double validation :

1. 1.Rédaction depuis Mes use cases > Ajouter.
2. 2.La BRAND concernée est invitée à valider, sans son accord, rien n'est publié.
3. 3.Modération éditoriale FIT PARTNERS : véracité, confidentialité, absence de contenu purement promotionnel.
4. 4.Notification de publication, ou de refus avec motif.

Deux motifs de refus distincts et notifiés comme tels : refus par la marque, refus par FIT PARTNERS.

Ce qui fait un bon use case : chiffres avant/après, durée, périmètre précis, mention honnête de ce qui a été difficile.

Mon compte > Mon équipe : nom, prénom, titre, email professionnel, lien LinkedIn pour chaque collaborateur. Ils apparaissent sur la fiche Professional, ce qui donne un visage à votre structure, critère qui pèse dans le choix d'une agence.

Un import LinkedIn est prévu au LOT 1 pour accélérer la saisie.

C'est là que FIT PARTNERS se distingue d'un annuaire : vous ne collectez pas seulement des avis, vous animez vos BRANDS. Créer un espace d'échange entre vos BRANDS.

Dans votre communauté PARTNER vous pouvez : lancer des discussions sur les problématiques partagées · partager vos use cases et retours d'expérience · créer des sondages pour prendre le pouls de vos marques · annoncer vos événements et nouveautés · faire participer vos BRANDS à l'évolution de votre offre.

DÉMARRER : tableau de bord > Créer ma communauté PARTNER, puis invitez vos BRANDS clientes. Celles déjà membres rejoignent en un clic ; les autres reçoivent d'abord une invitation à créer leur compte.

CE QUE CE N'EST PAS : un canal de prospection. Mêmes règles de modération que le reste de la plateforme, et les BRANDS peuvent quitter à tout moment.

Il est publié, comme les autres, après validation. Vous en êtes notifié par email avec un extrait, la note et le lien vers la fiche.

RECOURS, DANS L'ORDRE

1. 1.Contacter la BRAND via la messagerie anonyme, pour comprendre ou clarifier. C'est presque toujours la meilleure option.
2. 2.Signaler l'avis s'il est diffamatoire, mensonger, révèle des informations confidentielles (NDA, KPIs internes) ou provient d'une personne en conflit d'intérêts. Réponse de la modération sous 48 h ouvrées, avec possible vérification auprès de la BRAND.

Attention : les signalements abusifs sont eux-mêmes modérés, et tout abus répété peut entraîner la suspension du compte.

PAR COOPTATION. C'est la règle unique : on ne rejoint FIT PARTNERS que sur invitation d'un membre, une autre BRAND, un PARTNER de la communauté, ou l'équipe.

Ce n'est pas une posture élitiste mais une condition de fonctionnement : c'est ce qui garantit que chaque échange se fait entre gens de confiance, sans bruit ni prospection, et qu'une BRAND peut demander publiquement « quelle agence SEO me recommandez-vous ? » sans devenir une cible commerciale.

PARCOURS

1. 1.Email d'invitation nominatif avec lien personnalisé valable 7 jours.
2. 2.Création du compte : identité (nom, email professionnel obligatoire, LinkedIn, mot de passe), votre BRAND, contexte métier (secteur, région, CA), stack technique et centres d'intérêt, préférences de messagerie.
3. 3.Confirmation de l'adresse email, lien valable 24 h.
4. 4.Validation par l'équipe.
5. 5.Email de bienvenue et accès à la plateforme.

L'accès BRAND est gratuit : le modèle repose sur l'abonnement des PARTNERS.

Oui vous pouvez déposer une demande d'accès depuis la page de connexion. Elle est examinée par l'équipe, qui vérifie votre fonction, votre entreprise et votre email professionnel.

Nous privilégions les profils correspondant à la cible (décideurs marketing / digital / e-commerce / CRM / data / expérience client). Une candidature spontanée est traitée aussi rapidement qu'une cooptation et peut être refusée avec motif.

Le raccourci le plus efficace : demander à quelqu'un de votre réseau déjà membre de vous coopter.

À noter : les PARTNERS ne peuvent pas s'inscrire comme BRAND. Les deux statuts sont distincts.

Le formulaire d'inscription vous guide. Vous renseignez :

• votre identité professionnelle, fonction, périmètre, LinkedIn ;
• votre entreprise, secteur, taille, région, chiffre d'affaires (données confidentielles jamais partagées), marchés ;
• vos PARTNERS actuels, agences et solutions avec lesquelles vous travaillez (ces informations servent à affiner les recommandations, elles ne sont jamais visibles ni partagées);
• vos centres d'intérêt, les sujets sur lesquels être servi en contenus et communautés ;
• vos préférences de messagerie avec les PARTNERS, les BRANDS et FIT PARTNERS.

C'est l'investissement le plus rentable de la plateforme : chaque information alimente votre FIT SCORE.

CONFIDENTIALITÉ : ces informations ne sont jamais partagées avec les PARTNERS ni rendues publiques. Elles servent uniquement à affiner vos recommandations.

Tableau de bord > Coopter une BRAND de confiance. Vous renseignez le contact, nom, fonction, entreprise, email professionnel, LinkedIn, et le motif de votre recommandation.

QUI COOPTER : un ou une Directeur·rice Marketing, Digital, E-commerce, CRM, Data ou Expérience client. Quelqu'un dont vous vous diriez : j'aimerais avoir son avis avant mon prochain arbitrage.

SUIVI : statut en attente / acceptée / refusée dans votre tableau de bord. Le lien d'invitation expire au bout de 7 jours.

Une invitation peut être refusée : la cooptation ouvre la porte, elle ne garantit pas l'entrée. C'est ce qui préserve la qualité du réseau.

Depuis « Inviter mon équipe ». Chaque collègue obtient son propre accès, sa propre vision et ses propres communautés, le responsable CRM et le responsable logistique n'ont pas besoin des mêmes fils de discussion.

Plus vous êtes nombreux dans l'équipe, plus la plateforme devient un réflexe collectif.

CONTEXTE DE LA COLLABORATION : période, type de mission, expertises mobilisées, volume d'engagement, recommanderiez-vous, reconduiriez-vous.

GRILLE, 4 dimensions, chaque critère sur 5 étoiles :

• Performance projet : respect de la promesse, des délais, du budget, qualité des livrables
• Expertise : niveau stratégique, capacité d'exécution, compréhension métier, évolution de la roadmap
• Collaboration : communication, proactivité, capacité à challenger
• Impact business : ROI / performance, contribution aux objectifs

VERBATIMS : texte libre + points forts + points d'amélioration.

ENSUITE : modération avant publication · notification à la publication · publication anonymisée (« BRAND anonyme · Mode & DNVB · Head of CRM · ETI · France ») sauf consentement explicite · le PARTNER ne peut ni modifier ni supprimer l'avis ; il peut vous contacter via la messagerie sans obtenir votre identité, et vous choisissez de répondre ou non.

Depuis les résultats de recherche (l'état « aucun résultat » propose l'action) ou depuis votre tableau de bord : nom, site web et, si vous l'avez, le contact. Chaque PARTNER proposé est vérifié et sa fiche est créée s'il est pertinent pour la communauté. Vous serez informé dès la création de votre PARTNER et vous pourrez enchaîner directement avec un retour d'expérience.

C'est l'un des gestes les plus utiles à la communauté : les meilleurs PARTNERS ne sont pas toujours les plus visibles en ligne.

Espace Communautés > Créer / suggérer une communauté : formulaire libre avec le nom envisagé, une description et surtout le besoin auquel elle répond. L'équipe instruit et valide ou refuse avec motif.

CE QUI FACILITE L'AJOUT : un sujet non couvert par une communauté existante · un périmètre assez large pour réunir plusieurs dizaines de membres mais assez précis pour que les échanges soient utiles · idéalement quelques membres prêts à l'animer dès le lancement.

Les avis sont anonymisés mais contextualisés (Fonction, Secteur, Taille entreprise) pour être le plus utiles possibles à ceux qui les lisent. Vos PARTNERS ne sauront pas si vous avez laissé un avis, ni lequel.

Les communautés BRANDS ne sont accessibles qu'aux BRANDS membres. Vous pouvez demander « quelle agence SEO me recommandez-vous ? » sans devenir une cible commerciale.

A contrario, les communautés animées par un PARTNER sont clairement identifiées comme telles, vous savez toujours où vous parlez et devant qui.

Selon trois axes.

PAR THÉMATIQUE, Stratégie & Conseil · Marketing & Branding · Communication & RP · Acquisition Drive to store & web · SEO & GEO · Social Media & Influence · CRM & Fidélisation · E-commerce Tech · CRO · Mobile & App · Data & Analytics · Paiement · Marketplace · Logistique · Customer Experience · IA & Agentic commerce.

PAR SECTEUR, Luxe · Mode & Textile · Maroquinerie & Accessoires · Beauté · Maison & Décoration · Univers enfant · Food & GMS · B2B · Food & Hospitality · Santé · Électroménager & High Tech · Automobile · Travel · Finance.

PAR RÉGION (les « Circles »), Paris Circle (Paris-IDF) · North Circle (Lille-Belgique) · East Circle (Strasbourg-Luxembourg-Suisse) · West Circle (Rennes-Nantes) · Ocean Circle (Bordeaux-Biarritz) · Rhône Circle (Lyon-Saint-Étienne) · South Circle (Montpellier-Marseille-Nice).

Depuis le menu ou depuis votre tableau de bord > Espace Communautés > Mes communautés · Explorer (toutes, avec recherche et filtres) · Recommandées / populaires / actives.

Cliquez sur Rejoindre : accès immédiat pour les communautés ouvertes. Vous recevrez aussi des suggestions personnalisées par email, avec le nom de la communauté, un extrait des discussions et le nombre de membres.

Vous pouvez en rejoindre autant que vous voulez et en quitter une à tout moment.

Qui voit les discussions : uniquement les BRANDS membres de la communauté. Ni le public, ni les moteurs de recherche, ni les PARTNERS.

Un fil de discussion · des insights IA, synthèse automatique des derniers échanges (prochainement) · les PARTNERS cités dans les échanges.

Formulaire libre depuis l'espace Communautés : nom, description, besoin auquel elle répond. Instruction par l'équipe, validation ou refus motivé.

Une proposition passe d'autant mieux que le sujet n'est pas déjà couvert, que le périmètre est assez large pour réunir plusieurs dizaines de membres, et que quelques membres sont prêts à l'animer.

Trois principes suffisent :

• On parle d'expérience, pas de rumeur, ce que vous avez vécu, avec le contexte qui permet de l'interpréter.
• On ne prospecte pas, les communautés BRANDS ne sont pas un canal commercial.
• On respecte la confidentialité, pas de KPIs internes sous NDA, pas de données contractuelles d'un tiers, pas d'attaque personnelle.

Le détail complet est dans les règles de la communauté, accessibles depuis la Charte des avis et communautés.

Chaque post, commentaire et retour d'expérience porte une action Signaler. Vous choisissez un motif et précisez le contexte en 600 caractères.

MOTIFS : propos diffamatoires ou injurieux · faits mensongers ou inexacts · information confidentielle divulguée (NDA, KPIs internes) · conflit d'intérêts ou concurrence déloyale (ex-collaborateur, concurrent) · autre motif.

ENSUITE

1. 1.Le signalement part en file de modération, alerte envoyée à l'équipe.
2. 2.L'auteur est informé que son contenu est en cours d'examen, avec le délai de traitement.
3. 3.Examen sous 48 h ouvrées, avec possible contact de l'auteur pour vérification.
4. 4.Décision : maintien, masquage ou suppression, en cas de suppression, notification avec motif et rappel des règles.
5. 5.Chaque action est tracée dans un log de modération.

AVERTISSEMENT : les signalements abusifs sont eux-mêmes modérés. Tout abus répété peut entraîner la suspension du compte. Le désaccord n'est pas un motif.

Elles sont supprimées ou fusionnées. Une communauté vide donne une mauvaise impression de l'ensemble ; mieux vaut cinq espaces vivants que quarante déserts.

Canal interne et protégé. Principe directeur : permettre l'échange sans jamais divulguer de coordonnées.

CE QU'ELLE PERMET

• BRAND ↔ BRAND, échanger entre pairs, demander une prise de référence, poursuivre en privé une discussion de communauté.
• BRAND → PARTNER, contacter un PARTNER dont la fiche vous intéresse.
• PARTNER → BRAND, uniquement dans un cadre défini, typiquement pour répondre à un retour d'expérience déposé sur votre fiche.

INTERFACE : liste des conversations, dossiers de classement, conversation ouverte, rédaction d'un message.

GARDE-FOUS : ni email, ni téléphone, ni identité divulgués, le destinataire choisit de répondre ou non · anonymat du retour préservé lorsqu'un PARTNER écrit au sujet d'un avis · messages structurés par un sujet et limités à 800 caractères dans ce cadre · notification email avec extrait et CTA Répondre · conversations signalables et accessibles à la modération en cas de litige.

À l'inscription, le membre BRAND choisit s'il accepte d'être contacté par des BRANDS (de son secteur ou de tous les secteurs) et par des PARTNERS (ses PARTNERS, tous les PARTNERS, ou aucun PARTNER).

C'est volontaire, et c'est ce qui fait tenir l'ensemble : une BRAND n'a rejoint la plateforme que parce qu'elle a la garantie de ne pas y être démarchée.

1. 1.La BRAND a fermé sa messagerie à certains ou tous les PARTNERS dans ses préférences de contact, choix fait à l'inscription, modifiable à tout moment.
2. 2.Vous n'avez pas de lien légitime avec elle. Un PARTNER ne peut pas écrire à une BRAND au hasard de l'annuaire : le contact s'ouvre lorsqu'il existe un motif, retour d'expérience sur votre fiche, use case commun, appel d'offres où elle vous a sélectionné, communauté partagée.
3. 3.Votre abonnement ne le permet pas, la messagerie y est liée ; un compte suspendu perd cet accès.
4. 4.La BRAND vous a bloqué ou a signalé un échange précédent.
5. 5.Le compte est inactif ou en cours de validation.

Mon compte > Mes informations > Contact des autres membres (également définies à la dernière étape de l'onboarding BRAND).

VOUS Y PARAMETREZ

• Qui peut vous écrire, tout le monde / uniquement les BRANDS / uniquement les PARTNERS avec lesquels vous avez un lien / personne.
• Les notifications email, nouveau message, activité dans vos communautés, suggestions de communautés, invitations.

Réglages réversibles à tout moment, sans effet sur vos avis publiés ni sur votre appartenance aux communautés.

Oui, depuis la conversation. Même circuit que pour les contenus communautaires : examen sous 48 h ouvrées, décision motivée, traçabilité. La modération peut supprimer ou archiver un message, et suspendre un compte en cas de récidive.

Le FIT SCORE est un indice de compatibilité entre une BRAND et un PARTNER. Il ne dit pas « ce PARTNER est bon », il dit « ce PARTNER est fait pour cette BRAND-là, son contexte, ses enjeux ».

Ce n'est donc PAS une note générique valable pour tout le monde. Il en existe autant que de couples BRAND / PARTNER : le même PARTNER peut être un match évident pour une ETI retail et un contresens pour une PME beauté. C'est voulu.

TROIS INGRÉDIENTS

1. 1.Le contexte de la BRAND : son secteur, sa taille, sa stack technique, ses enjeux du moment.
2. 2.Ce que la communauté dit du PARTNER : les retours vérifiés de pairs ayant travaillé avec lui, pondérés par la proximité de leur contexte. Un 4,8/5 donné par des grands comptes du luxe ne pèse pas de la même façon pour une PME food.
3. 3.Le profil renseigné de part et d'autre : plus la BRAND déclare ses PARTNERS actuels et ses priorités, plus l'algorithme comprend ce qui lui correspond ; plus le PARTNER décrit précisément ses expertises, ses secteurs et ses types de clients, plus il est identifiable par les bonnes BRANDS.

CÔTÉ BRAND

Vous ne comparez plus dix Partners qui se ressemblent tous sur le papier : vous voyez immédiatement ceux qui collent à votre situation. Le score est un point de départ pour une short-list, pas une décision, confirmez-le par les retours d'expérience, les use cases, et si possible une prise de référence auprès d'un pair.

CÔTÉ PARTNER

Vous n'avez pas « un » FIT SCORE à faire monter : vous en avez autant que de BRANDS. Ce que vous pouvez faire, c'est augmenter le nombre de BRANDS pour lesquelles il est élevé, en affinant votre fiche plutôt qu'en l'élargissant (5 expertises maximum, c'est fait pour ça), en activant vos clients pour obtenir des retours vérifiés, et en assumant vos limites. Indiquer clairement que vous ne travaillez pas avec des TPE améliore vos scores auprès de vos vraies cibles.

Et il ne s'achète pas : l'abonnement joue sur votre visibilité et votre classement, jamais sur la compatibilité.

CONFIDENTIALITÉ, DANS LES DEUX SENS

Les données que renseigne une BRAND ne sont jamais partagées avec les PARTNERS ni rendues publiques : elles servent uniquement au calcul de ses recommandations. Symétriquement, aucun PARTNER ne sait quelle BRAND lui attribue quelle note lors d'un avis, ni ne peut consulter la liste des BRANDS pour lesquelles il matche.

Quatre cas, du plus fréquent au plus rare :

1. 1.Le PARTNER n'est pas membre, sa fiche est une fiche Basic issue du référencement automatique, jamais revendiquée : personne n'a renseigné ses expertises réelles, sa stack, ses secteurs ni ses types de BRANDS. Sans ces données, aucun calcul de compatibilité n'est possible. Nous préférons ne rien afficher plutôt qu'un score fabriqué.
2. 2.Le PARTNER a revendiqué sa fiche mais ne l'a pas complétée, ou son abonnement est inactif / suspendu.
3. 3.Il n'y a pas encore assez de retours d'expérience, un score fondé sur un seul avis n'est pas un score, c'est une anecdote.
4. 4.Votre propre profil est trop peu renseigné, c'est le levier sur lequel vous avez la main immédiatement.

L'absence de score ne dit RIEN de la qualité du PARTNER : beaucoup d'excellents acteurs ne nous ont simplement pas encore rejoints.

Il se lit comme un niveau de compatibilité, pas comme une note de qualité absolue :

TRÈS ÉLEVÉ, profil très proche de votre contexte, retours de pairs comparables convergents. À mettre en short-list.

ÉLEVÉ, bonne compatibilité, quelques écarts sur le contexte ou la stack. À creuser.

MOYEN, compatibilité partielle : le PARTNER est bon, mais pas nécessairement sur votre terrain selon les infos récupérées.

FAIBLE, décalage marqué (taille de BRANDS, secteur, périmètre d'expertise) selon les infos récupérées.

NON CALCULABLE, données insuffisantes côté PARTNER ou côté profil.

CE QUE CE N'EST PAS : une note de qualité (un PARTNER excellent peut avoir un score moyen pour vous) · un score achetable (l'abonnement influence le classement, jamais la compatibilité) · une décision, c'est un point de départ pour une short-list, à confirmer par les retours, les use cases et une prise de référence.

Parce que c'est le principe : le FIT SCORE ne note pas le PARTNER, il mesure la rencontre entre ce PARTNER et vous.

EXEMPLE, une agence CRO spécialisée grands comptes, avec dix retours excellents de retailers de plus de 500 salariés, obtiendra :

• un FIT SCORE très élevé pour une ETI retail avec une stack comparable et des enjeux d'A/B testing à l'échelle ;
• un FIT SCORE moyen pour une PME beauté de 30 personnes en pure player, dont le budget et la maturité ne correspondent pas au mode d'intervention de l'agence.

Même PARTNER, mêmes avis, deux scores très différents, et deux décisions justes.

VARIABLES : votre secteur · taille et type d'entreprise · stack technique et compatibilité · enjeux déclarés · zone géographique · PARTNERS actuels (préférences implicites) · poids relatif des retours émis par des pairs proches de vous.

Corollaire : ne comparez jamais votre score avec celui d'un confrère d'une autre entreprise. Comparez, chez vous, les scores de plusieurs PARTNERS entre eux.

Il n'existe pas un seul FIT SCORE mais un FIT SCORE par BRAND. Vous pouvez en revanche augmenter le nombre de BRANDS pour lesquelles votre FIT SCORE est élevé :

1. 1.Complétez précisément votre fiche, expertises réelles (5 max, pas de ratissage large), secteurs réellement adressés, types de BRANDS réellement servis, connecteurs et stack. Un profil flou ne matche avec personne.
2. 2.Activez vos BRANDS, chaque retour vérifié augmente la précision du matching et le poids de votre fiche auprès des BRANDS du même profil. Levier n°1, de loin.
3. 3.Publiez des use cases contextualisés, secteur, taille, périmètre, résultats.
4. 4.Soyez honnête sur vos limites, indiquer clairement que vous ne travaillez pas avec des TPE améliore vos scores auprès de vos vraies cibles et évite des rendez-vous perdus des deux côtés.

Plusieurs étapes. La fonctionnalité complète est priorisée mais n'est pas encore accessible.

Le FIT CASE sera votre knowledge hub personnel complet : un espace privé où se rassemble tout ce qui compte pour vos décisions, et où vous le retrouvez en quelques secondes. Vous chercherez par mot-clé, et l'info ressortira, qu'elle vienne d'un mail, d'un PDF ou d'une conversation.

CE QU'ON Y RETROUVE aujourd'hui : les PARTNERS mis en favoris · vos échanges en communauté · les retours d'expérience qui vous ont marqué · les use cases que vous souhaitez retrouver facilement.

DEPUIS UNE FICHE PARTNER, UNE COMMUNAUTE OU UN USE CASE : cliquez sur l'icône Mettre en favoris. L'élément rejoint votre FIT CASE, section Mes Favoris.

Tout item est privé et visible de vous seul ; aucun PARTNER, aucun autre membre n'y a accès.

Être présent dans l'annuaire ne coûte rien. Devenir membre PARTNER, et donc reprendre la main sur votre fiche, publier vos use cases, inviter vos BRANDS et accéder aux insights, relève de l'abonnement :

• 1 000 euros : abonnement annuel start-up
• 2 400 euros : abonnement annuel Early Adopters, offre de lancement
• 1 800 euros : abonnement semestriel
• 3 000 euros : abonnement annuel

Non, aucune commission. Le modèle repose uniquement sur l'abonnement des PARTNERS. C'est ce qui permet au FIT SCORE et aux retours d'expérience de rester neutres : la plateforme n'a aucun intérêt à orienter une décision plutôt qu'une autre.

Le renouvellement est automatique, avec un rappel à J-30 puis à J-7. En cas d'échec de paiement, une première relance vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement, puis une relance finale est envoyée ; un impayé confirmé suspend le compte et masque la fiche, rétablie dès régularisation.

La résiliation se fait depuis votre espace, avec une confirmation indiquant la date de fin d'accès. La fiche ne disparaît pas : elle repasse en version Basic. Les retours déjà publiés restent en ligne, ils appartiennent à leurs auteurs et à la communauté.

Non, l'accès BRAND est gratuit, sur cooptation. Le modèle repose sur l'abonnement des PARTNERS.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien valable 1 heure.

Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ignorez l'email, votre mot de passe reste inchangé.

Trois causes possibles : impayé (PARTNER) · violation répétée des règles de la communauté · signalements fondés à répétition.

Vous recevez toujours un email précisant le motif et la démarche de réactivation.

Écrivez à hello@fitpartners.io. Suppression conforme au RGPD.

À noter : les retours d'expérience publiés restent en ligne sous forme anonymisée, car ils appartiennent à la communauté, sauf demande expresse de retrait de votre part.

hello@fitpartners.io pour toute question, tout bug et tout feedback.

DÉLAIS DE RÉFÉRENCE

• Validation d'une inscription : 48 h ouvrées
• Traitement d'un signalement : 48 h ouvrées
• Traitement d'une invitation BRAND : 24 h
• Lien de réinitialisation de mot de passe : valable 1 heure
• Lien de vérification d'email : valable 24 heures
• Lien de cooptation : valable 7 jours